Как правильно вызывать скорую помощь

Когда вы набираете номер скорой помощи, помните: задача диспетчера — собрать информацию, оценить тяжесть ситуации и выбрать профиль бригады, которая отправится на место

КАК ПРАВИЛЬНО ЗВОНИТЬ?
Номер телефона
В случае с городским телефоном вызов будет происходить по
номеру 03, в Сарапульском районе — 2-52-12.
Если это МТС или Билайн — 103, Мегафон — 030, с ТЕЛЕ-2 подхо-
дят оба варианта.
Как только на другом конце провода вы услышите гудки – это
значит, что вы дозвонились до скорой помощи. Подождите, пожа-
луйста: вам обязательно ответят! Если вам не отвечают после пер-
вого гудка, это вовсе не значит, что никого у телефона нет. В силу
большой загруженности, свободного диспетчера может не быть.
В этот момент важно сохранять спокойствие и терпение — вам отве-
тят в 100 процентах случаев (исключая случаи, когда разрыв связи
произошел в связи с неисправностью на линии или отказа телефо-
на с вашей стороны). Ни в коем случае нельзя бросать трубку и
начинать звонить заново.
Если в критической ситуации номера скорой не всегда удается
вспомнить, просто запомните номер Единой службы спасения (ЕДС)
— 112.
Автоответчик 112 попросит набрать добавочную цифру в зависи-
мости от того, что вам нужно:
1 — пожарная, 2 — полиция, 3 — скорая.
Когда вы звоните по номеру ЕДС, сотовый оператор определяет
ваше местоположение и направляет звонок к ближайшему пункту
МЧС. Звонок напрямую в скорую помощь не отслеживается, поэто-
му диспетчер не знает, откуда вы звоните. По этой причине номер
112 лучше подходит на трассе или за городом. Не требуется повторно
звонить в другие службы: диспетчер сам вызовет дополнительную
помощь.
КОГДА НУЖНО ЗВОНИТЬ В СКОРУЮ?
Что важно знать
— Cкорая помощь оказывается круглосуточно, вне зависимости
от гражданства и регистрации.
— Скорую следует вызывать в ситуациях, когда жизни и здоро-
вью угрожает опасность.
— Скорая не отправляет на больничный, не выписывает рецеп-
ты, не выезжает на зубную боль, не ставит прививки, не назначает
лечение.
— Задача скорой — успеть снять все показания (давление, темпе-
ратура, ЭКГ, кровь на сахар, насыщение крови кислородом и про-
чие), оказать помощь и госпитализировать, если это необходимо.
Бывают случаи, когда вы не уверены, нужна ли скорая помощь,
или понимаете, что ситуация не критическая. Все просто: позвони-
те и коротко расскажите, что случилось. Диспетчер сам задаст вам
нужные вопросы, на которые отвечайте просто «да» или «нет». Дело
в том, что у него во время разговора открыта программа с алгорит-
мом вопросов. С ее помощью диспетчер максимально быстро опре-
делит, требуется ли вам скорая и какого профиля бригаду отпра-
вить.
У диспетчера среднее медицинское образование — он даст ответы
на волнующие вас вопросы, а при необходимости проконсультиру-
ется у старшего врача смены.
Но, пожалуйста, не увлекайтесь этой функцией: скорая помощь —
не справочная!

ЕСЛИ ВИДИТЕ НА УЛИЦЕ ЧЕЛОВЕКА БЕЗ СОЗНАНИЯ
Звоните в скорую, даже если
от него пахнет алкоголем. Осо-
бенно зимой. Любому человеку
может стать плохо на улице, от
этого никто не застрахован.
Еще один важный момент —
если вы вызываете скорую к ко-
му-то на улице, обязательно
дождитесь приезда бригады.
Порой бывает так, что и звоня-
щий, и пострадавший (которому
стало лучше) давно ушли, а ме-
дики все еще кружат по кварта-
лу в их поисках.
КОГДА ЗВОНИТЬ В СКОРУЮ НЕ НУЖНО?
— При повышении температу-
ры до 38 градусов у лиц старше
18 лет. В этом случае лучше по-
звонить в поликлинику и вы-
звать на дом участкового врача.
Если вы все же позвоните в ско-
рую до 16.00, то диспетчер ска-
жет вам то же самое. После 16.00
отправят скорую, но ждать ее
придется до 30-40 минут. Что ка-
сается детей, то при температу-
ре до 38 градусов лучше вызы-
вать участкового педиатра. Ко-
нечно, скорая вам тоже не отка-
жет.
— Если психически больной
человек представляет опасность
для окружающих, а вы при этом
не являетесь его опекуном или
родственником. В таком случае
вызывайте полицию. Недобро-
вольная госпитализация в пси-
хиатрическое отделение воз-
можна только по звонку род-
ственников.
— Если у вас или у того, кто
находится рядом с вами, появи-
лись мысли о суициде. Диспет-
чер, безусловно, попытается по-
мочь, но это, по правде говоря,
не его профиль. На этот случай
есть специальный телефон до-
верия 8 (800) 100-09-06 (звонок
бесплатный). По этому же номе-
ру следует звонить, если у вас
возникли психологические про-
блемы.
ЧТО ГОВОРИТЬ ДИСПЕТЧЕРУ СКОРОЙ?
— Опишите суть того, что слу-
чилось. Одного-двух предложе-
ний достаточно, дальше диспет-
чер будете сам задавать вопро-
сы, на которые надо лишь четко
и коротко отвечать. Старайтесь
не возмущаться, что слишком
много спрашивают, — поверьте,
лишних вопросов не будет. Ис-
терика и препирательство с дис-
петчером лишь отнимают драго-
ценное время. Не справляетесь
с паникой, а рядом есть кто-то
еще — тогда в скорую пусть зво-
нит более спокойный человек.
— Обязательно нужен точный
адрес, по которому вы находи-
тесь. Стоите на улице — найдите
табличку на ближайшем доме.
Если находитесь на трассе и по-
звонили сразу в скорую, а не
в МЧС, нужно хотя бы пример-
но сориентировать диспетчера:
какой километр, к какому насе-
ленному пункту ближе.
— После адреса назовите ФИО
пострадавшего, его примерный
возраст. Если это неизвестный
без сознания — так и скажите.
— Оставьте контактный номер
телефона для связи бригады или
диспетчера с вами на случай воз-
никновения проблем (невозмож-
ность подъезда, заблокирован-
ная дверь в подъезд и т. д.).
—  Трубку следует вешать
лишь после того, как ее повесит
диспетчер!
После того как скорая помощь
вызвана, следует выполнить не-
сколько необходимых меро-
приятий:
— открыть подъезд, ворота,
поднять шлагбаум, проверить,
работает ли домофон;
— убрать с пути прохода бри-
гады к больному все посторон-
ние предметы;
— если на месте нахождения
больного есть животные, необхо-
димо их изолировать. Бригада не
имеет права оказывать помощь
пострадавшему в помещении,
где что-либо угрожает жизни
сотрудника;
— приготовить документы, под-
тверждающие личность больно-
го: страховой медицинский по-
лис, выписки, кардиограммы и
другие медицинские документы.
Если вы вызываете скорую
помощь себе сами, то убедитесь,
что ваша входная дверь откры-
та и примите удобное в вашем
состоянии положение.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СКОРОЙ ДОЛГО НЕТ?
Перезвоните по тому же номе-
ру и спросите, где бригада.
У диспетчера есть возможность
отследить в программе, на ка-
ком этапе пути она находится.
Если это сезон простудных за-
болеваний — не надо перезвани-
вать каждые пять минут.
Также имейте в виду, что у
скорой в приоритете вызовы, где
есть реальная угроза жизни, по-
этому на вызовы «по высокой
температуре» скорая может
приехать не так быстро.

Фото:theins.ru

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *